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岳陽第17期電話問政受理群眾來電4件 現場全部解決

  紅網岳陽站8月10日(分站記者 寧平)8月10日,記者獲悉,岳陽第十七期電話問政受理群眾來電4件,現場全部解決。   8月4日上午9點至11:30,岳陽市廣播電視臺台長孫山青參加第十七期“電話問政”活動,現場受理群眾對廣播電視工作的咨詢和投訴。活動期間,孫山青受理群眾來電4件。問政來電主要涉及新聞播放、欄目建議和有線電視服務等方面的問題。   餘先生來電反映打雷導致近段時間家裡有線電視無信號,並且無人維修,孫山青解釋:一般情況下,在接到市民投訴電話24小時之內,廣播電視臺的工作人員都會聯繫市民上門維修,而這次延誤是因為打雷影響到有線電視的幹線網絡,維修人員一直在加班加點搶修,導致沒能及時服務,廣播電視臺會立即安排工作人員檢修。電話問政當天上午,市廣播電視臺工作人員上門為來電人解決了電視無信號問題。針對王先生來電建議將氣象頻道和鳳凰衛視改為免費頻道,孫山青解釋:根據頻道的設置,氣象頻道是有償付費的頻道。另外,鳳凰衛視是境外頻道,根據國家相關管理規定,是不面向大眾轉播的,希望用戶能夠理解。孫山青表示,“電話問政”活動有效提高了市廣播電視臺聯繫和服務群眾的意識,在以後的工作中,會進一步轉變工作作風,提高服務質量,特別是要提高有線電視維護維修的服務質量,對用戶的故障要快速響應、及時解決。    鏈接:岳陽市政府12345公眾服務熱線“電話問政”活動專題預告      根據岳政辦函【2014】26號《岳陽市政府12345公眾服務熱線“電話問政”活動實施方案》,現將第十八期“電話問政”活動有關事項公告如下:   一、問政對象:市公路局局長馮嘉皇   二、問政時間:2014年8月11日(星期一)上午9:00—11:30   三、問政方式:受理市民撥打12345來電   四、接聽地點:岳陽市政府12345公眾服務熱線呼叫中心   五、活動說明:   1、問政方式只限電話受理;   2、超出本場受理範圍的來電,由工作人員按常規程序處理。  (原標題:岳陽第17期電話問政受理群眾來電4件 現場全部解決)  
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